A comunicação é uma ferramenta poderosa que vai além de simplesmente transmitir informações. Quando aplicada de forma estratégica e empática, ela pode estabelecer laços profundos entre empresas e as comunidades onde estão inseridas. Mais que isso, voltar a conversar diretamente com as pessoas, sem intermédios. Um exemplo desse poder é o caso recente de uma grande empresa voltada para ações de infraestrutura em um bairro do Recife, que precisou reposicionar seu modelo de comunicação para iniciar um diálogo efetivo com os moradores locais.

O objetivo do planejamento de comunicação pensado para essa empresa foi não apenas informar, mas, sim, estabelecer uma relação de proximidade e confiança com os moradores, tornando-se protagonista das próprias informações e evitando a disseminação de fake news entre a população do bairro e adjacências. Essa estratégia, desenvolvida pela Dupla Comunicação em parceria com a Mais Social, demonstra como a comunicação comunitária pode ser uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos sólidos, mais humanizados e positivos.

Ao longo de uma série de encontros, tanto presenciais quanto online, a empresa se dedicou a atualizar o entendimento interno sobre a localidade, aproximando-se dos moradores e ressaltando seus valores e preocupações com o entorno onde atua. Esses diálogos foram fundamentais para transmitir informações sobre as ações de infraestrutura que seriam desenvolvidas no bairro, levando conteúdos em primeira mão e evitando que boatos prejudiciais se espalhassem. Com isso, ainda, permitiu que os moradores se tornassem multiplicadores da informação.

Essa abordagem permitiu que a empresa estabelecesse uma relação de confiança com a comunidade, mostrando que se importava com os moradores e estava disposta a ouvir suas preocupações, anseios e sugestões. Ao priorizar o diálogo e a transparência, a organização pode não apenas transmitir informações, mas também construir confiança, fomentar o engajamento e promover o desenvolvimento conjunto com as comunidades locais.

Além disso, a presença estratégica de porta-vozes da empresa nos encontros demonstrou transparência e disposição para dialogar. Essa abordagem permitiu que todos os pontos levantados pelos moradores fossem respondidos de forma clara e transparente, contribuindo para dissipar dúvidas e desconfianças.

O impacto positivo desses esforços foi evidente. Durante os encontros, foi perceptível que as informações compartilhadas estavam sendo disseminadas de forma orgânica pelo bairro, validando a abordagem de priorizar a comunicação direta com a comunidade. Os moradores, mesmo os inicialmente céticos, demonstraram compreensão e engajamento com os projetos da empresa, tendo suas dúvidas esclarecidas e contribuindo com comentários construtivos.

O caso dessa empresa no Recife, de aceitar e acreditar num plano de comunicação voltado para à comunidade, ilustra vividamente a importância de investir em comunicação comunitária como uma ferramenta fundamental para construir relacionamentos positivos e duradouros com os locais onde as elas estão inseridas. Ao adotar uma abordagem centrada no diálogo, transparência e respeito mútuo, as empresas não apenas fortalecem sua imagem e reputação, mas também estabelecem bases sólidas para o desenvolvimento conjunto e sustentável das comunidades onde operam.