O e-Título valida a identidade do eleitor por reconhecimento facial, recurso que costuma resolver a maioria dos casos em que a foto não aparece no aplicativo ou a biometria está incompleta. Quem enfrenta um desses problemas ainda dispõe de estratégias antes do dia da eleição.
Neste domingo serão realizadas eleições para presidente, governador, senador e deputados, e qualquer eleitor com dúvidas sobre o status do e-Título ainda tem tempo de agir. Falhas técnicas no aplicativo não impedem ninguém de votar. Mesmo sem a foto visível, o documento continua válido, e há caminhos para resolver o problema antes ou até no momento da votação.
Como reativar a validação da foto
Quem já forneceu biometria à Justiça Eleitoral pode reativar a conferência facial com facilidade. Toque no espaço vazio onde deveria aparecer sua imagem na tela inicial do aplicativo, e o sistema guiará você passo a passo pelo reconhecimento facial.
Outra opção é acessar o menu Mais Opções, localizado no canto inferior direito, e selecionar a função Realizar Conferência Biométrica para seguir o mesmo processo.
Essa validação serve apenas para confirmar sua identidade no aplicativo. Ela não altera a imagem oficial armazenada na base de dados da Justiça Eleitoral. Qualquer mudança na fotografia cadastrada exige um atendimento presencial no cartório eleitoral, o que geralmente não é necessário neste momento.
Quando a foto continua não aparecendo
Se a imagem não surgir após a conferência biométrica ou o sistema persistir indicando incompletude, dois procedimentos resolvem a maioria dos casos. O primeiro é apagar os dados do e-Título no celular: acesse Mais Opções e escolha Apagar dados do e-Título, e depois, emita o aplicativo novamente.
O segundo é aguardar alguns dias para que os sistemas do Tribunal Superior Eleitoral sincronizem com o aplicativo. Essa atualização pode levar tempo quando a coleta biométrica foi realizada recentemente.
Quem nunca realizou coleta biométrica presencial deve se dirigir ao cartório eleitoral para isso, verificando antes se é necessário agendar. Se o problema persistir mesmo com biometria já cadastrada, dados limpos e tempo decorrido, o cartório eleitoral é o local indicado para resolver a situação.
E se a foto não aparecer no dia da eleição?
A ausência da imagem no e-Título não impede ninguém de votar. Qualquer eleitor poderá se apresentar na seção eleitoral com um documento oficial com foto, como RG ou CNH, e votar normalmente.
Mesmo sem a foto visível, o e-Título continua válido como documento eleitoral complementar, mas não é obrigatório para a identificação se você tiver em mãos um documento convencional com foto.
