A perda de bagagem no aeroporto é um dos maiores medos de quem viaja com frequência. Para reduzir esse risco, especialistas em viagens recomendam colocar dentro da mala uma folha com dados pessoais escritos.
Etiquetas plásticas presas à alça externa quebram durante a passagem pelas esteiras automatizadas dos terminais. Sem essa identificação visível, funcionários das companhias aéreas têm dificuldade para encontrar o dono da mala extraviada.
Bagagens extraviadas podem ficar retidas por até sete dias em voos domésticos e até 21 dias em voos internacionais, de acordo com as regulamentações de transporte aéreo. Depois desse prazo, a companhia aérea assume a responsabilidade financeira pela perda.
A folha com informações de contato dentro da mala ajuda a localizar rapidamente o dono e evita que os pertences fiquem retidos por semanas.
Como identificar a bagagem no aeroporto
Letras grandes e um idioma reconhecido internacionalmente facilitam a identificação da bagagem durante a triagem. Erros de tradução ou letra apertada demais atrasam a devolução dos pertences ao passageiro certo.
O nome completo deve ser igual ao do passaporte, sem abreviações que gerem confusão. Vale incluir também telefone com código do país, endereço do hotel de destino e o número do voo principal do bilhete.
Onde guardar o papel dentro da mala
A posição da folha determina a rapidez com que ela será encontrada. Guardá-la no fundo do compartimento reduz as chances de ser vista rapidamente por quem abre o zíper.
Deixar o papel por cima das roupas dobradas garante que seja o primeiro item visível. Uma capa plástica rígida protege o texto contra vazamento de cosméticos ou umidade acumulada durante o transporte.
Direitos do passageiro em caso de extravio
Passageiros cuja bagagem não for localizada dentro do prazo legal têm direito a indenização. De acordo com a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), o valor chega a 1.131 XDR (aproximadamente R$ 8.900 em janeiro de 2025) em voos domésticos e a 1.288 XDR (aproximadamente R$ 10.100 na mesma conversão) em voos internacionais.
Também existe ressarcimento por gastos emergenciais enquanto os pertences não são localizados, desde que o passageiro esteja fora de seu domicílio. A cobertura inclui despesas comprovadas durante o período sem os pertences, conforme as regras de cada companhia aérea.
Mudanças nas regras de bagagem de mão
A cobrança pela bagagem de mão em voos internacionais também afeta quem viaja com pouca bagagem. Companhias como Latam Airlines e Gol Linhas Aéreas estão implementando a cobrança. Por sua vez, a Azul informou que não pretende adotar a mesma prática.
Isso reforça a importância de organizar bem tanto a mala despachada quanto o item de mão antes do embarque. Conferir as regras de cada companhia evita surpresas no balcão de check-in e custos extras de última hora.
