Nas redes sociais, os usuários reclamaram do problema no serviço e ameaçaram processar a operadora. "Péssimo serviço e não é a primeira vez. O assinante não consegue ver, os outros sim. A Netflix Brasil não dá essas mancadas", reclamou uma assinante. "É uma palhaçada eu pagar e ficar sem [assistir] porque vocês não estavam preparados para a demanda", reclamou um usuário. "Desrespeito total com os assinantes, ou seja quem dá o dinheiro para você", comentou outro. "Que vergonha. Tomara que chovam processos nas costas de vocês", rogou outro internauta.