O preço dos atendimentos varia normalmente entre R$ 79 e R$ 109. Foto: Clínica SiM/Divulgação

Com investimento de R$ 500 mil, a clínica SiM, rede de atendimento médico popular que tem sede em Fortaleza, no Ceará, inaugurou a sua primeira unidade em Recife no último dia 18. Os detalhes da operação foram divulgados na manhã desta quarta-feira (1) na Avenida Conde da Boa Vista, local em que a clínica foi instalada. A empresa já tem dez anos de experiência no mercado de saúde nordestino e pretende agora desenvolver um plano de expansão ainda maior. Até o final de 2018 serão 10 unidades da SiM em Pernambuco, incluindo Região Metropolitana do Recife (RMR), Caruaru e outras cidades do interior do estado que ainda não foram definidas. O investimento total no plano será de cerca de R$ 5 milhões com a geração de em média 150 empregos diretos.

Para o início da operação da SiM no Recife foram contratados sete funcionários em regime das Consolidações da Lei do Trabalho (CLT), número que pode chegar até 14 quando for concluído o período de maturação da empresa.  Eles foram capacitados com a ajuda de dez colaboradores de Fortaleza que ficaram na clínica pelo período de dez dias. Além disso, já são 30 médicos de mais de 15 especialidades (clínico geral, ginecologista, cardiologista, psicólogo e dentista, por exemplo) que trabalham com a clínica em regime de prestação de serviços. Eles recebem por atendimento, que são todos particulares. O preço das consultas varia normalmente entre R$ 79 e R$ 109. A regra da clínica é que o paciente não espere mais de 15 minutos na recepção e nem leve mais de uma hora para ser atendido.

Além de prezarem pela  qualidade da estrutura da clínica, os empreendedores pensam também na forma que o atendimento é feito. Depois da consulta, os pacientes são direcionados a consultores de atendimento que vão perguntar o que a pessoa achou do processo, se gostou da clínica e do médico, e a partir disso vão trabalhando em melhorias. “É  uma espécie de pesquisa de satisfação. Você diz até que ponto recomendaria aquela empresa”, explica Amanda Aquino, coordenadora de operações regionais da clínica SiM.

Uma das coisas que a rede médica pretende fazer em Pernambuco é tentar quebrar o paradigma sobre o conceito de clínica popular. De acordo com Amanda, muita gente pensa que ela é uma instituição que é um pouco melhor do que um hospital público, mas não tão boa como um consultório particular. “Mas não é o caso. Ela funciona como um consultório normal e com a mesma qualidade”, diz. A ideia é oferecer um serviço de qualidade a um preço acessível, com boa comunicação e boa disponibilidade de médicos. Segundo Guilherme Vieira, diretor de operações da clínica, a maior parte do público da clínica se encontra nas classes B menos, C e D.

Recife foi escolhido para sediar a primeira clínica do estado pela percepção de que mesmo havendo muitas instituições aqui, o atendimento prestado não era tão bom, além das dificuldades de acesso da população ao Sistema Único de Saúde (SUS). Mas o plano de expansão não é direcionado apenas à Pernambuco, já que a SiM pretende ter entre 25 e 30 unidades no Nordeste até o fim do ano. Eles já têm seis clínicas em Fortaleza vão inagurar mais cinco até janeiro de 2018. Outro fator que influenciou na escolha de Recife foi o fato de a cidade ser enxergada por eles como um hub estratégico, de forma que vão conseguir chegar a outros estados do Nordeste como a Paraíba e o Rio Grande do Norte com mais facilidade, por exemplo.