Telefonia
Claro anuncia pacotes e novidades para clientes pernambucanos
Empresa anuncia programas para atrair novos clientes e ganhar usuários da concorrência, apelando para campanhas de ligações ilimitadas
Por: André Clemente - Diario de Pernambuco
Publicado em: 05/09/2017 20:43 Atualizado em:
A Claro vai em busca de liderança no Brasil e quer entrar forte na disputa em Pernambuco. Apesar de ser uma meta em longo prazo, a empresa iniciou um plano de ação que inclui modernização de antenas, melhorias na infraestrutura de rede, ampliação da potência da conexão 4G e, em novembro, inaugura um novo conceito de loja no estado, já aprovado em São Paulo. Até o fim do ano, a previsão é de que mais 20 novas cidades estejam conectadas à internet móvel 4G, totalizando 80% dos moradores do estado. Atualmente, 56 municípios contam com acesso à rede de quarta geração. Somando todas as tecnologias móveis - 2G, 3G e 4G -, a cobertura da Claro chega a 94% da população pernambucana. Hoje, a operadora assume a segunda colocação no Brasil e no estado, atrás da TIM.
Segundo o CEO da Claro no Brasil, Paulo César Teixeira, a proposta é atrair novos clientes e ganhar usuários da concorrência, apelando a campanhas de ligações ilimitadas para qualquer operadora e planos com soluções para todos os perfis de cliente. “A Claro acaba com o conceito de clube, ou seja, não há razão para que você fique em outra operadora, pelo fato de ter ligações gratuitas para aquela operadora. Agora, temos ligações ilimitadas para qualquer operadora em nossos planos de pré e pós-pago”, pontuou. Sobre o comportamento dos usuários, que buscam mais dados de acesso à internet no comparativo com dados de voz (ligações), o diretor afirmou que “ainda há uma busca alta por dados de voz, tanto para pessoa física como para pacotes de empresas.”
A oferta novidade para Pernambuco voltada para o cliente de portabilidade é um “convite para testar a performance da Claro”. Durante todo o mês de setembro, a operadora promove uma oferta exclusiva e inédita, com 50% de desconto durante 6 meses para quem portar seu número para a Claro e adquirir o plano de 5GB, com ligações ilimitadas para qualquer operadora, que de R$ 99,99 será oferecido por apenas R$ 49,99. “Quem não quiser ficar após os seis primeiros meses, não tem multas para sair”, garante Teixeira.
Na área de pré-pago, a opção é o PreZão, oferta semanal que já inclui ligações ilimitadas para qualquer fixo ou móvel, de qualquer lugar do Brasil. O Prezão oferece 2GB de internet no 4G por R$ 14,99 por semana. Segundo a companhia, a maior franquia em planos pré-pagos semanais.
Sobre os pontos de venda, a Claro também está investindo em um novo conceito de atendimento presencial, valorizando a experiência dos consumidores nas lojas da operadora. O objetivo é proporcionar uma experiência mais agradável ao cliente em seus espaços internos, além de um atendimento dinâmico, realizado em diversos ambientes, adequados aos diferentes perfis de consumo. A loja contará ainda com wi-fi gratuito, que possibilitará aos clientes experimentar no local todos os produtos e serviços disponíveis.
Segundo o CEO da Claro no Brasil, Paulo César Teixeira, a proposta é atrair novos clientes e ganhar usuários da concorrência, apelando a campanhas de ligações ilimitadas para qualquer operadora e planos com soluções para todos os perfis de cliente. “A Claro acaba com o conceito de clube, ou seja, não há razão para que você fique em outra operadora, pelo fato de ter ligações gratuitas para aquela operadora. Agora, temos ligações ilimitadas para qualquer operadora em nossos planos de pré e pós-pago”, pontuou. Sobre o comportamento dos usuários, que buscam mais dados de acesso à internet no comparativo com dados de voz (ligações), o diretor afirmou que “ainda há uma busca alta por dados de voz, tanto para pessoa física como para pacotes de empresas.”
A oferta novidade para Pernambuco voltada para o cliente de portabilidade é um “convite para testar a performance da Claro”. Durante todo o mês de setembro, a operadora promove uma oferta exclusiva e inédita, com 50% de desconto durante 6 meses para quem portar seu número para a Claro e adquirir o plano de 5GB, com ligações ilimitadas para qualquer operadora, que de R$ 99,99 será oferecido por apenas R$ 49,99. “Quem não quiser ficar após os seis primeiros meses, não tem multas para sair”, garante Teixeira.
Na área de pré-pago, a opção é o PreZão, oferta semanal que já inclui ligações ilimitadas para qualquer fixo ou móvel, de qualquer lugar do Brasil. O Prezão oferece 2GB de internet no 4G por R$ 14,99 por semana. Segundo a companhia, a maior franquia em planos pré-pagos semanais.
Sobre os pontos de venda, a Claro também está investindo em um novo conceito de atendimento presencial, valorizando a experiência dos consumidores nas lojas da operadora. O objetivo é proporcionar uma experiência mais agradável ao cliente em seus espaços internos, além de um atendimento dinâmico, realizado em diversos ambientes, adequados aos diferentes perfis de consumo. A loja contará ainda com wi-fi gratuito, que possibilitará aos clientes experimentar no local todos os produtos e serviços disponíveis.
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