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Reviravolta Samsung reabre assistência técnica no Estado após exigência do Procon-PE A nova assistência funciona na Rua Uniflor, número 24, no bairro do Pina

Por: Diario de Pernambuco

Publicado em: 30/08/2016 17:40 Atualizado em: 30/08/2016 18:04

Após o Procon-PE exigir que a Samsung cumprisse com um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), firmado em dezembro de 2014, a empresa abriu uma nova unidade de assistência técnica em Pernambuco.

A fabricante havia descredenciado os 14 pontos de atendimento em Pernambuco. O Procon-PE alegou que essa decisão foi tomada sem que o órgão de defesa ao consumidor fosse comunicado.

Em julho deste ano, a unidade pernambucana do Procon deu à empresa de telefonia um prazo de cinco dias para a retomada das assistências técnicas no Estado. Só neste ano, o órgão somara 190 reclamações feitas contra a Samsung.

Devido a esse descumprimento, o Procon em Pernambuco notificou a Samsung, no início de julho deste ano, para que fosse executado o determinado, sob pena de multa.

Nos últimos meses, com o aparecimento de qualquer problema, o consumidor era obrigado a enviar o eletro/eletrônico para São Paulo, a fim de solucionar o caso.

A nova assistência funciona na Rua Uniflor, número 24, no bairro do Pina. O número de telefone para contato do estabelecimento é o (81) 3032.3003.

TAGS: Assistência técnica samsung pernambuco procon-pe
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