As fortes chuvas que atingiram o Grande Recife, acompanhadas por ventos intensos, provocaram um aumento no número de chamados na Neoenergia Pernambuco na manhã desta quarta-feira (5).
A empresa registrou diversas ocorrências, sendo a maioria relacionada à incidência de raios e à interferência de objetos na rede elétrica.
Diante da situação, a companhia triplicou o número de equipes de prontidão desde a madrugada e segue atuando no restabelecimento do fornecimento de energia nas áreas afetadas.
No entanto, os alagamentos registrados na região têm dificultado o deslocamento das equipes, o que pode impactar o tempo de atendimento das solicitações.
Para melhor acompanhar os comunicados da empresa sobre ocorrências e previsão de retorno da energia, a Neoenergia Pernambuco orienta seus clientes a manterem o cadastro atualizado, informando corretamente o e-mail e o número do celular.
A atualização pode ser feita de forma rápida e prática por meio do link.
Além disso, a empresa reforça a importância de informar o número do Código do Cliente ao relatar a falta de energia, facilitando a agilidade no atendimento.
A Neoenergia Pernambuco disponibiliza diversos canais de atendimento digital para registro de ocorrências e solicitações, incluindo o WhatsApp (3217-6990), o aplicativo oficial e a Agência Virtual no site www.neoenergia.com/pernambuco. O teleatendimento também está disponível pelo número 116.