De acordo com Daniel Ebbesen, gerente do Serasa Consumidor, a ideia surgiu a partir da visualização de uma oportunidade de ampliação do número de pessoas a serem atendidas em um evento de renegociação de dívidas, já que antes eram feitas apenas ações em locais específicos. "Como colocamos o atendimento dentro das empresas, levamos essas renegociações para todos os canais que ela possui", explica. Dá para realizar o acordo nas lojas, por telefone e/ou chat, a depender da instituição. Para o gerente, o interessante é que agora as pessoas que moram no interior não precisam se locomover para a capital, já que há pontos mais distribúidos regionalmente.
"O objetivo do evento é justamente criar oportunidade para que o consumidor quite suas dívidas e limpe o seu nome ainda neste primeiro trimeste", explica Ebbesen. Antes de tentar renegociar a dívida, é preciso que o cidadão se prepare. O primeiro passo é a realização da consulta do CPF, seguida por um breve cadastro no site do Liquida Dívidas (www.liquidadividas.com.br) e entendimento de quais dívidas ele possui. Depois, ele deve ver quais empresas estão participando do evento e se a empresa a que ele tem débito está entre elas. Após isso, o ideal é colocar na ponta do lápis - ou na planilha do computador - quais as suas dívidas, de quanto você dispõe e quais as condições em que pode negociar. Dentro do período do evento, que vai até o dia 2 de abril, as empresas estão apresentando propostas exclusivas para os consumidores com contas vencidas.
O site do evento também conta com uma aba sobre o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), em que é possível visualizar se o cliente tem saldo de contas inativas, a partir do redirecionamento para o site da Caixa Econômica Federal. De acordo com Ebbesen, em caso positivo, agora é um bom momento para utilizar esse dinheiro na quitação de dívidas. Vale ressaltar que os descontos variam de negociação para negociação e de acordo com a empresa, mas já foram registrados casos em que ele chegou até 90%. Para o gerente do Serasa Consumidor, a importância do evento é possibilitar que o cidadão consiga reassumir o controle da sua vida financeira, a partir da reabilitação do crédito. Há previsão de realização de outro mutirão do mesmo porte em novembro deste ano.
Além do site do Liquida Dívidas, a população pode contar com atendimento nas agências da Serasa distribuídas pelo país, que estão funcionando em horário normal para consulta ao CPF, esclarecimento de dúvidas e orientação aos consumidores sobre participação do evento. A sede da Serasa da cidade do Recife fica localizada na Avenida Fernando Simões, nº 266, lojas 01 e 03, no bairro de Boa Viagem. O atendimento é realizado de segunda a sábado (até o dia 2 de abril), das 8h até às 20h. Mais informações, consulta de endereços e horários pelo site www.liquidadividas.com.br.