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Defensoria Pública recomenda suspensão nos cortes de telefonia por inadimplência durante pandemia
Por: Diario de Pernambuco
Publicado em: 01/04/2020 10:07 | Atualizado em: 01/04/2020 10:32
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A Defensoria Pública de Pernambuco (DPPE) fez uma recomendação, na última terça-feira (31), às empresas de telefonia para que suspendessem o corte dos serviços em caso de inadimplência dos clientes.
Em nota, a DPPE também informou que foi requisitado a utilização de meios menos graves de cobrança e o restabelecimento dos serviços já cortados no período. Além disso, foi solicitando que as companhias disponibilizem aos clientes pré-pagos que estiverem sem créditos, um pacote mínimo que permita a realização de ligações, envios de mensagens de texto e de dados de acesso à internet.
A Defensoria comunicou que estabeleceu um prazo de 48 horas para que as empresas informem se acatam ou não as recomendações, devendo encaminhar à instituição, em caso positivo, documentos acerca das providências adotadas. A DPPE advertiu, no entanto, que, caso seja necessário, poderá adotar medidas judiciais para a resolução do problema.
