Especialistas oferecem dicas para quem quer aproveitar a Black Friday sem cair no prejuízo; confira

Um levantamento realizado pela Fecomércio-PE apontou que uma parcela significativa dos consumidores do estado, 41,8%, não pretende realizar compras na Black Friday. Entre os diversos fatores apontados como motivação se destaca a desconfiança na veracidade dos descontos e preços das ofertas, presente para 34,7% dos pernambucanos que nunca realizaram compras durante o período. Em seguida, aparece a desconfiança com relação à qualidade dos produtos que são colocados à disposição para descontos e promoções, que é motivo de cautela para 25,9% dos compradores. 

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“Apesar do período já ser considerado tradicional e relevante para o movimento do comércio, alguns consumidores ainda são cautelosos com relação às divulgações das lojas e empresas, acreditando que os preços oferecidos são ilusórios ou que os produtos disponibilizados podem ser defeituosos ou de má qualidade”, apontou o assessor econômico da Fecomércio-PE, Ademilson Saraiva.

A motivação tem justificativa. Recentemente, um levantamento de preços realizado pelo Procon Recife em 12 estabelecimentos da capital pernambucana, sendo sete lojas físicas e cinco virtuais, apontou que algumas lojas aumentaram o valor dos seus produtos de forma significativa entre os meses de setembro e novembro. 

Em uma das lojas virtuais analisadas, um smartphone era vendido por R$ 722,00 em 22 de setembro, mas subiu para R$ 1.449,00 no dia 10 de novembro. O mesmo aconteceu com outro aparelho celular, que era comercializado por R$ 999,00 em setembro e em novembro passou a ser vendido por R$ 1.500,12.

“O consumidor precisa estar atento, realizar a pesquisa dias antes da Black Friday é o ideal para comparar os preços estabelecidos pelas lojas. Outro fator importante para este dia, é não se deixar levar por impulsos na hora das compras, e adquirir só aquilo que realmente necessita para não se endividar”, alertou Pedro Eurico, secretário de Justiça e Direitos Humanos. 

O advogado, especialista em direito do consumidor e professor da Estácio, Rafael Ribeiro, traz uma série de dicas para aproveitar melhor a data. A primeira delas é fazer um levantamento de preços. “Antes do período da Black Friday, o consumidor pode fazer uma busca juntando comprovantes do preço médio do produto, já que a atitude de mascarar preços é uma prática abusiva que pode levar o consumidor ao erro. Nesses casos, o que se pode fazer é buscar os órgãos de proteção e fazer denúncias”, orienta.

Rafael também fala sobre o direito de troca de produtos comprados durante a data. “Independentemente de ter sido o produto adquirido durante a Black Friday ou fora dela, a garantia de vícios existe. Ela só desaparece se for previamente avisado que o produto não funciona perfeitamente”, esclarece.

 

Outra dica é com relação às lojas online. De acordo com o especialista em direito do consumidor, o cliente também possui direitos nesses casos. “O direito de arrependimento pode sim ser utilizado e o cliente não precisa dar qualquer justificativa para a devolução do produto”, pontua Rafael.

 

Além disso, ele destaca que o Código de Defesa do Consumidor também é válido para compras internacionais. “O brasileiro pode sim utilizar-se do CDC para compras em sites de fora do país. No caso de empresas exclusivamente estrangeiras, ele terá uma maior dificuldade no ato de citação, mas é sempre importante lembrar que muitas têm sede ou filial aqui no Brasil”, finaliza.

O Procon-PE também listou uma série de orientações para quem deseja realizar suas compras com segurança, confira:

Caso o consumidor tenha algum problema como atraso na entrega do produto ou propaganda enganosa, o Procon-PE orienta que primeiro entre em contato com a loja e verifique a situação. Não tendo o problema resolvido, o consumidor poderá reclamar em uma das unidades do Procon espalhadas pelo o Estado. Para mais informações ligue para o 0800-282.1512.