Foi a partir do diagnóstico desse último ponto que os sócios da Diagmax resolveram atuar preventivamente, investindo no aumento da capacidade de realização de exames- oferta, atualmente, 3,5 mil diferentes- e análises clínicas para evitar uma estrangulação dos serviços em um breve futuro. Até porque, como apostam no conceito de atendimento com hora marcada, para otimizar o tempo dos pacientes no local e reduzir também a espera entre a solicitação do exame pelos médicos e a marcação para sua realização na clínica, esse investimento é visto como fundamental para não retroceder no avanço que a empresa teve no mercado pernambucano nesses sete anos de vida.
“Não conseguíamos atender ninguém a mais dentro da nossa programação. Estamos chegando na nossa capacidade total e não poderíamos prejudicar um dos pontos fundamentais que é o atendimento de qualidade. Então, antes do gargalo, investimos em uma ampliação para que possamos crescer, nos próximos anos, com tranquilidade e sem correr o risco de prejudicar o paciente”, explica o radiologista Alberto Ribeiro de Souza Leão, sócio da Diagmax, juntamente com Marcelo Carneiro de Menezes e Alexander Saunders.
O investimento em unidades em shopping centers é uma marca que o grupo valoriza, o primeiro de medicina diagnóstica a apostar nesse conceito e o único instalado no RioMar, Recife e Tacaruna. Estar presente nos principais malls de Pernambuco e disponível em horários de atendimento considerados alternativos, na perspectiva do mercado em que atua, ajuda também a explicar o crescimento nos últimos anos.
“Fomos pioneiros no Nordeste nesse modelo de atendimento em horários alternativos e estar dentro de shopping centers foi fundamental para a concretização disso. Funcionamos das 6h30 às 22h, de segunda a domingo. Então nos tornamos uma excelente opção para aquelas pessoas que não podem se ausentar do trabalho. Além disso, temos tudo em um canto só. Vamos desde o exame de imagem e coleta de urina, a mais especializados, como os genéticos”, enfatiza Alberto, que projeta um faturamento, em 2018, de R$ 40 milhões.
Esse público deve ganhar mais opções nos próximos anos, já que um dos objetivos dos sócios é expandir a Diagmax para cidades-polo do interior e também do Nordeste. Já há negociações em curso.