{"id":38215,"date":"2026-09-30T18:53:00","date_gmt":"2026-09-30T21:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/?p=38215"},"modified":"2026-09-30T18:53:00","modified_gmt":"2026-09-30T21:53:00","slug":"consumidor-descobre-seguro-que-nunca-contratou-sendo-cobrado-na-conta-e-banco-tem-de-devolver-valores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/consumidor-descobre-seguro-que-nunca-contratou-sendo-cobrado-na-conta-e-banco-tem-de-devolver-valores\/","title":{"rendered":"Consumidor descobre seguro que nunca contratou sendo cobrado na conta e banco tem de devolver valores"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma idosa de 72 anos descobriu que o banco havia contratado um seguro de vida sem sua autoriza\u00e7\u00e3o e descontava o valor diretamente de sua aposentadoria. A ju\u00edza Ana Paula Comini Sinatura Asturiano, da 1\u00aa Vara C\u00edvel de Bragan\u00e7a Paulista, condenou a institui\u00e7\u00e3o a cancelar o seguro e devolver em dobro tudo o que foi cobrado irregularmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre novembro de 2024 e junho de 2025, o banco descontou um total de R$ 163,60 diretamente da aposentadoria. Ao tentar cancelar o contrato administrativamente, a idosa foi informada pelo banco de que havia car\u00eancia de tr\u00eas meses para o encerramento. Por isso, ela levou o caso \u00e0 Justi\u00e7a e pediu a restitui\u00e7\u00e3o dos valores em dobro, al\u00e9m de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O banco n\u00e3o comprovou autoriza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O banco alegou que a contrata\u00e7\u00e3o foi feita de forma regular e que uma ap\u00f3lice havia sido emitida em outubro de 2024. Por\u00e9m, a ju\u00edza identificou que a institui\u00e7\u00e3o trouxe apenas capturas de tela mostrando o preenchimento unilateral da proposta, sem nenhum documento comprovando que a idosa realmente consentiu com o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Cobran\u00e7a Indevida - \u00c9 isso!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UmGKeLDECoA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a S\u00famula 297 do Superior Tribunal de Justi\u00e7a, nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, cabe \u00e0 prestadora provar que agiu corretamente \u2014 n\u00e3o ao consumidor provar que n\u00e3o autorizou. A magistrada observou que faltaram elementos que vinculassem a consumidora \u00e0 transa\u00e7\u00e3o, como registro de IP, geolocaliza\u00e7\u00e3o, biometria facial, assinatura digital qualificada ou grava\u00e7\u00e3o de voz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante dessa aus\u00eancia, o contrato foi declarado il\u00edcito e o seguro, cancelado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restitui\u00e7\u00e3o em dobro e indeniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ter cobrado uma taxa indevida e sem consentimento, o banco foi obrigado a devolver o dobro do que descontou. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante essa devolu\u00e7\u00e3o em dobro quando n\u00e3o h\u00e1 erro justific\u00e1vel da institui\u00e7\u00e3o. Neste caso, havia um &#8220;manifesto defeito&#8221; na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e descumprimento do dever de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os descontos incidiram sobre a aposentadoria da idosa, prejudicando sua subsist\u00eancia e atingindo profundamente sua esfera existencial e psicol\u00f3gica, conforme reconheceu a ju\u00edza. Al\u00e9m disso, a filha da mulher perdeu tempo tentando resolver o problema administrativamente, o que configurou desvio produtivo do consumidor. Por isso, a magistrada fixou indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 5 mil por danos morais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A autora foi representada pelos advogados Cl\u00e9ber Stevens Gerage e Carmem Franco, e o processo tramitou sob o n\u00famero 1006094-67.2025.8.26.0099.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ju\u00edza condenou a institui\u00e7\u00e3o a devolver em dobro os valores cobrados e a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de cinco mil reais por danos morais.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":38214,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-38215","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38215"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38374,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38215\/revisions\/38374"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}