Ap\u00f3s quitar uma d\u00edvida, o consumidor pode descobrir que seu nome continua negativado. Isso porque a remo\u00e7\u00e3o do cadastro pode demorar por raz\u00f5es legais ou operacionais. Por isso, conhecer os prazos e direitos \u00e9 essencial para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a empresa credora tem at\u00e9 cinco dias \u00fateis ap\u00f3s o pagamento para pedir a retirada do nome dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito. A contagem come\u00e7a na data da quita\u00e7\u00e3o ou na confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, quando ele \u00e9 feito por cheque, cart\u00e3o ou boleto.<\/p>\n\n\n\n
Antes, o pr\u00f3prio cliente precisava pedir a remo\u00e7\u00e3o do CPF do cadastro de negativa\u00e7\u00e3o depois de pagar a d\u00edvida. Essa responsabilidade mudou em 2012, quando um ex-devedor ga\u00facho precisou recorrer \u00e0 Justi\u00e7a ao descobrir que seu nome permanecia negativado 12 dias depois de quitar a d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n
Ele s\u00f3 identificou o problema quando tentou solicitar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito e teve o pedido rejeitado. A partir desse caso, o Superior Tribunal de Justi\u00e7a do Rio Grande do Sul estabeleceu que cabe ao credor remover o CPF do cadastro de negativa\u00e7\u00e3o. A decis\u00e3o tamb\u00e9m definiu que o descumprimento desse prazo gera direito a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais. Com isso, qualquer atraso na baixa pode resultar em processo contra a empresa credora.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo ap\u00f3s o pagamento, o CPF pode continuar no cadastro de inadimplentes em algumas situa\u00e7\u00f5es. A mais comum ocorre quando h\u00e1 v\u00e1rias d\u00edvidas em aberto e apenas uma delas foi quitada. Nesse caso, as demais continuam restringindo o cr\u00e9dito do consumidor. O consumidor pode consultar o CPF gratuitamente para saber quais d\u00edvidas est\u00e3o negativando o nome.<\/p>\n\n\n\n
Outro motivo frequente \u00e9 o tempo de processamento do pagamento. No caso de boleto banc\u00e1rio, a empresa credora pode levar de um a tr\u00eas dias \u00fateis para identificar e processar o pagamento. S\u00f3 depois dessa identifica\u00e7\u00e3o come\u00e7a a contagem dos cinco dias \u00fateis que o credor tem para pedir a baixa da negativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea pagou a d\u00edvida e o nome continua negativado ap\u00f3s cinco dias \u00fateis, o primeiro passo \u00e9 acionar a empresa credora e exigir a remo\u00e7\u00e3o imediata. Re\u00fana os comprovantes de pagamento e os documentos que comprovem a quita\u00e7\u00e3o, e esses materiais ser\u00e3o necess\u00e1rios em qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou processo.<\/p>\n\n\n\n
Caso a empresa n\u00e3o responda ou continue descumprindo o prazo legal, \u00e9 poss\u00edvel recorrer ao Procon ou procurar um advogado para formalizar uma a\u00e7\u00e3o por danos morais. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante o direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o pelo preju\u00edzo causado pela manuten\u00e7\u00e3o indevida da negativa\u00e7\u00e3o do CPF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O descumprimento do prazo de cinco dias \u00fateis para retirada do nome gera direito a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais contra a empresa credora.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":38208,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-38209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38209"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38209\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}