Financiamentos imobili\u00e1rios j\u00e1 contratados e solicitados ainda em fase inicial correm risco de atraso por causa da paralisa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios da Caixa. Isso porque o banco precisa dar andamento a etapas como checagem de documentos, libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, formaliza\u00e7\u00e3o de contratos e repasse de valores. A falta de funcion\u00e1rios ainda pode travar justamente esses procedimentos.<\/p>\n\n\n\n
O risco atinge igualmente quem j\u00e1 entregou tudo o que era exigido e s\u00f3 aguarda uma resposta do banco e quem ainda est\u00e1 no come\u00e7o da negocia\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. Como as fases do financiamento s\u00e3o interligadas, um travamento em qualquer uma delas se propaga para as etapas seguintes.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo depois de o cr\u00e9dito ser aprovado, o processo ainda passa por fases que dependem diretamente de funcion\u00e1rios do banco: redigir e formalizar o contrato, levar a opera\u00e7\u00e3o a registro no Cart\u00f3rio de Registro de Im\u00f3veis e liberar o dinheiro para quem est\u00e1 vendendo o im\u00f3vel. Como uma etapa s\u00f3 come\u00e7a depois que a anterior termina, travar em qualquer ponto significa atrasar tudo o que vem depois.<\/p>\n\n\n\n
Um comprador que entregou toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria pode estar aguardando apenas a an\u00e1lise ou a assinatura do contrato quando a greve \u00e9 decretada. Se a paralisa\u00e7\u00e3o se estender, documentos e certid\u00f5es com prazo de validade podem perder a vig\u00eancia e precisar ser solicitados novamente, o que prolonga o atraso.<\/p>\n\n\n\n
Apesar dos avan\u00e7os na digitaliza\u00e7\u00e3o, muitos procedimentos ainda dependem da atua\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Uma greve de banc\u00e1rios em 2016 durou 31 dias e resultou em queda de 24,2% nas concess\u00f5es de cr\u00e9dito imobili\u00e1rio durante setembro daquele ano. Na ocasi\u00e3o, o Banco Central ressaltou a complexidade envolvida na tramita\u00e7\u00e3o de financiamentos imobili\u00e1rios, evidenciando que per\u00edodos relativamente curtos de paraliza\u00e7\u00e3o deixam cicatrizes duradouras no mercado.<\/p>\n\n\n\n
O ac\u00famulo de processos durante uma greve n\u00e3o desaparece imediatamente ap\u00f3s o retorno dos funcion\u00e1rios. Por isso, opera\u00e7\u00f5es que j\u00e1 estavam pr\u00f3ximas do desfecho podem permanecer paradas por semanas ou meses depois do fim da paralisa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A greve n\u00e3o suspende automaticamente todos os prazos contratuais, e o contrato de financiamento precisa prever essa suspens\u00e3o e identificar quem ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo atraso. Sem essa previs\u00e3o, o comprador pode ser cobrado de multa mesmo que a Caixa tenha deixado de cumprir sua obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1, por\u00e9m, fundamento legal para questionar essa cobran\u00e7a. Se o comprador j\u00e1 cumpriu tudo o que lhe cabia e o atraso ocorreu exclusivamente porque o banco n\u00e3o liberou o cr\u00e9dito no prazo combinado. Ele pode contestar a cobran\u00e7a por atraso ou mora.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 um risco adicional para quem tem contrato de cr\u00e9dito de repasse, modalidade em que a assinatura do financiamento costuma ocorrer perto da entrega das chaves: mesmo em meio \u00e0 greve, o n\u00e3o pagamento do im\u00f3vel dentro do prazo estipulado pode resultar em multa, juros e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria. A dura\u00e7\u00e3o da paralisa\u00e7\u00e3o e o est\u00e1gio de cada opera\u00e7\u00e3o determinam quem fica mais vulner\u00e1vel a essas cobran\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n
Certid\u00f5es podem perder a validade durante a greve, e guias de ITBI j\u00e1 pagas podem precisar de atualiza\u00e7\u00e3o ou reemiss\u00e3o. Se o comprador apresentou a documenta\u00e7\u00e3o dentro do prazo e a validade terminou exclusivamente porque a Caixa demorou em etapas sob sua responsabilidade, h\u00e1 fundamento para discutir a transfer\u00eancia desse preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n
A responsabilidade varia conforme o documento, e no caso do ITBI, normalmente cabe ao comprador cumprir essa obriga\u00e7\u00e3o. Situa\u00e7\u00f5es complexas podem ser discutidas com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, mas o caso pode acabar na Justi\u00e7a. O consumidor pode ter de arcar com o custo e, depois, avaliar a possibilidade de buscar ressarcimento junto ao banco. Antes de aceitar cobran\u00e7as que considere indevidas, o comprador deve procurar orienta\u00e7\u00e3o especializada.<\/p>\n\n\n\n
Compradores devem guardar protocolos e comprovantes de entrega de toda a documenta\u00e7\u00e3o solicitada pela Caixa, incluindo e-mails, mensagens, registros de atendimento e as datas previstas para assinatura e libera\u00e7\u00e3o dos recursos. Esse hist\u00f3rico comprova o cumprimento de suas obriga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
O comprador tamb\u00e9m deve comunicar formalmente ao vendedor, \u00e0 incorporadora ou \u00e0 construtora qualquer atraso causado pela paralisa\u00e7\u00e3o. Essas comunica\u00e7\u00f5es devem ser registradas por escrito, por e-mail, aplicativo banc\u00e1rio ou correspond\u00eancia registrada, para criar um hist\u00f3rico que ajude a contestar cobran\u00e7as posteriores de multa ou juros. O comprador n\u00e3o deve permanecer inerte.<\/p>\n\n\n\n
Caso haja possibilidade de negocia\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 formalizar uma prorroga\u00e7\u00e3o do prazo com o vendedor. Revisar o contrato imobili\u00e1rio e identificar quais prazos est\u00e3o em risco durante a paralisa\u00e7\u00e3o ajuda o comprador a negociar com o banco assim que a greve terminar.<\/p>\n\n\n\n
A Caixa orientou os clientes a utilizarem canais digitais: app Caixa, Internet Banking, WhatsApp (0800 104 0104), e aplicativos como Caixa Tem, Cart\u00f5es Caixa e Habita\u00e7\u00e3o Caixa. O atendimento telef\u00f4nico est\u00e1 dispon\u00edvel pelo Al\u00f4 Caixa (4004-0104 em capitais e regi\u00f5es metropolitanas; 0800 104 0104 nas demais localidades). Atendimento presencial tamb\u00e9m \u00e9 oferecido em unidades lot\u00e9ricas e Correspondentes Caixa Aqui (CCA).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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