Uma proposta apresentada na C\u00e2mara dos Deputados em 11 de agosto busca facilitar o cancelamento de servi\u00e7os de streaming.<\/p>\n\n\n\n
De autoria do deputado federal Pastor Gil (PL-MA), o Projeto de Lei 4.983\/2026 ainda aguarda despacho inicial. A proposta estabelece regras para que o cancelamento de assinaturas seja feito imediatamente, sem obst\u00e1culos impostos pelas empresas.<\/p>\n\n\n\n
A proposta determina que o consumidor possa cancelar a assinatura por qualquer canal disponibilizado pela empresa. Nenhuma empresa poder\u00e1 exigir que ele fa\u00e7a uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, converse com um atendente, apresente justificativa, preencha formul\u00e1rios excessivos ou confirme o cancelamento v\u00e1rias vezes.<\/p>\n\n\n\n
O bot\u00e3o de cancelamento dever\u00e1 ficar \u00e0 vista, com a express\u00e3o “CANCELAR ASSINATURA IMEDIATAMENTE” bem vis\u00edvel na p\u00e1gina inicial da conta.<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto central do projeto \u00e9 o fim das renova\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas feitas sem consentimento pr\u00e9vio. As empresas ter\u00e3o de pedir uma nova autoriza\u00e7\u00e3o antes de cada renova\u00e7\u00e3o, e o sil\u00eancio do cliente n\u00e3o valer\u00e1 como concord\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n
Qualquer cl\u00e1usula que estabele\u00e7a o contr\u00e1rio ser\u00e1 considerada nula. O cancelamento dever\u00e1 produzir efeito no momento da confirma\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento, nenhuma cobran\u00e7a poder\u00e1 ocorrer, e qualquer d\u00e9bito autom\u00e1tico posterior dever\u00e1 cessar imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
O texto prev\u00ea multas de R$ 50 mil a R$ 50 milh\u00f5es por infra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de multas di\u00e1rias, suspens\u00e3o tempor\u00e1ria das vendas e bloqueio de cobran\u00e7as autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n
Em caso de reincid\u00eancia, as multas poder\u00e3o dobrar. As empresas que persistirem no descumprimento poder\u00e3o ter as atividades suspensas por at\u00e9 180 dias e ser proibidas de abrir novas assinaturas.<\/p>\n\n\n\n
Se uma plataforma cobrar ap\u00f3s o cancelamento, o valor ser\u00e1 indevido. O consumidor ter\u00e1 direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o em dobro dos valores pagos, al\u00e9m da possibilidade de indeniza\u00e7\u00e3o por perdas e danos.<\/p>\n\n\n\n
Na justificativa, o autor afirma que procedimentos complexos, confirma\u00e7\u00f5es sucessivas, ofertas para permanecer como cliente e barreiras tecnol\u00f3gicas dificultam o cancelamento. Antes de virar lei, a proposta ainda precisa avan\u00e7ar na C\u00e2mara.<\/p>\n\n\n\n
Se for aprovada e sancionada, as novas regras entram em vigor 90 dias ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o oficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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