Montagem de m\u00f3vel como servi\u00e7o adicional pode gerar d\u00favidas sobre custos no dia da entrega. Para muitos consumidores, isso pode ser algo nebuloso, mas o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor obriga a empresa a informar se a montagem est\u00e1 inclusa no pre\u00e7o ou ser\u00e1 cobrada separadamente.<\/p>\n\n\n\n
E com uma cobran\u00e7a extra \u2014 o consumidor tem direito de recusar o recebimento se houver diverg\u00eancia com o que foi acordado. Muitos compradores desconhecem as regras que os protegem em situa\u00e7\u00f5es desse tipo, sejam m\u00f3veis prontos ou planejados. <\/p>\n\n\n\n
Atrasos na montagem, servi\u00e7os incompletos e produtos que chegam danificados s\u00e3o reclama\u00e7\u00f5es recorrentes de consumidores. E saber onde buscar ajuda faz toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
A informa\u00e7\u00e3o sobre montagem deve constar em contrato ou or\u00e7amento antes da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Se descobrir que haver\u00e1 cobran\u00e7a adicional apenas quando o m\u00f3vel chegar em casa, voc\u00ea pode recusar o recebimento sem nenhuma consequ\u00eancia legal.<\/p>\n\n\n\n
Nos Estados do Rio de Janeiro e S\u00e3o Paulo, leis estaduais refor\u00e7am essa prote\u00e7\u00e3o. No Estado de S\u00e3o Paulo, a Lei n\u00ba 13.747 de 2009 obrigava as lojas a marcar data e turno para a entrega (embora tenha sido revogada em 2023). J\u00e1 no Rio de Janeiro, a Lei n\u00ba 3.669 de outubro de 2001 institui prote\u00e7\u00e3o similar. Em outros Estados, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor obriga a empresa a marcar um dia para fazer a entrega.<\/p>\n\n\n\n
Ao receber a mercadoria, examine tudo com cuidado antes de aceitar. Se notar qualquer defeito, quantidade errada ou diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao que foi escolhido, recuse o produto na hora. Anote o motivo da recusa direto na nota de entrega e avise a loja imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Se o m\u00f3vel tiver problemas de qualidade que o tornem inadequado ou diminuam seu valor. A empresa tem prazo de 30 dias para consertar, e passado esse per\u00edodo sem acordo entre as partes. Voc\u00ea pode exigir a troca por outro igual.<\/p>\n\n\n\n
O reembolso do valor pago com atualiza\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria, ou ainda um desconto proporcional no pre\u00e7o original. Todo m\u00f3vel possui garantia legal de 90 dias contra defeitos, mas normalmente as empresas oferecem tamb\u00e9m uma garantia contratual.<\/p>\n\n\n\n
Se a montagem foi contratada e acordada, o Consumidor pode exigir judicialmente que ela seja realizada. Isso significa que nenhuma cobran\u00e7a adicional pode ser imposta se o Servi\u00e7o j\u00e1 estava inclu\u00eddo no contrato ou na proposta original.<\/p>\n\n\n\n
Guarde todos os comprovantes da compra. Da contrata\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o e os protocolos de qualquer liga\u00e7\u00e3o ou e-mail que trocar com a loja \u2014 esses documentos ser\u00e3o essenciais se precisar reclamar depois.<\/p>\n\n\n\n
Se a loja n\u00e3o resolver o problema, formalize sua reclama\u00e7\u00e3o no Canal Reclame ou procure o Servi\u00e7o de Defesa do Consumidor pelo telefone 0800 282 2204 (fixo) ou 4003-3907 (fixo ou celular).<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio pode procurar \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o do consumidor do seu estado para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Montagem de m\u00f3vel como servi\u00e7o adicional pode gerar d\u00favidas sobre custos no dia da entrega. Para muitos consumidores, isso pode ser algo nebuloso, mas o\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":34308,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-34309","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34309"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34561,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34309\/revisions\/34561"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}