Um aposentado que recebia seu benef\u00edcio previdenci\u00e1rio em uma conta corrente do Ita\u00fa descobriu descontos de um seguro que, segundo ele, nunca havia contratado. As cobran\u00e7as teriam come\u00e7ado em 2013 e durado 13 anos, acumulando R$ 5.965,71. Na Justi\u00e7a, ele conseguiu a devolu\u00e7\u00e3o em dobro do valor.<\/p>\n\n\n\n
O caso tramitou na Comarca de Carapicu\u00edba, em S\u00e3o Paulo. De acordo com o processo, o benef\u00edcio previdenci\u00e1rio era a \u00fanica fonte de renda mensal do aposentado.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o relato apresentado na a\u00e7\u00e3o, os descontos apareciam nos extratos como seguro banc\u00e1rio ou sob nomenclaturas semelhantes. Ele afirmou que nunca autorizou nem assinou a contrata\u00e7\u00e3o e tentou resolver a situa\u00e7\u00e3o pelo SAC e pela Ouvidoria, sem sucesso.<\/p>\n\n\n\n
Ao conferir os extratos, o aposentado identificou que os descontos vinham sendo realizados desde 2013. Ele entrou com uma a\u00e7\u00e3o para interromper as cobran\u00e7as e pedir a devolu\u00e7\u00e3o em dobro dos valores, conforme previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
O Ita\u00fa alegou que o seguro havia sido contratado regularmente. O banco tamb\u00e9m argumentou que os pagamentos realizados durante anos, sem contesta\u00e7\u00e3o, indicariam aceita\u00e7\u00e3o t\u00e1cita do servi\u00e7o e que o cliente teria se beneficiado da cobertura.<\/p>\n\n\n\n
A Justi\u00e7a, por\u00e9m, considerou que cabia ao banco comprovar a contrata\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o consumidor negava ter aderido ao seguro.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a decis\u00e3o, o Ita\u00fa n\u00e3o apresentou ap\u00f3lice assinada, proposta de ades\u00e3o ou documento digital que comprovasse a manifesta\u00e7\u00e3o de vontade do cliente. A ju\u00edza Leila Mussa considerou que a aus\u00eancia de documenta\u00e7\u00e3o impedia comprovar a regularidade dos descontos.<\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o tamb\u00e9m afastou o argumento de que a falta de contesta\u00e7\u00e3o durante anos seria suficiente para validar a cobran\u00e7a. A perman\u00eancia dos descontos sem contrato comprovado n\u00e3o substituiria a necessidade de demonstrar a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, a Justi\u00e7a condenou o banco a devolver R$ 11.931,42, valor correspondente ao dobro dos descontos identificados. A quantia deve receber corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria desde cada cobran\u00e7a e juros de mora de 1% ao m\u00eas a partir da cita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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