Uma consumidora relatou no Reclame AQUI, em 20 de janeiro de 2026, que pagou as 10 parcelas de um sof\u00e1 que nunca chegou ao apartamento onde mora, no Rio de Janeiro. Segundo o registro, a compra foi feita em 19 de junho de 2024, em uma unidade da Magazine Luiza em Cabo Frio.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o relato, o sof\u00e1 entregue n\u00e3o correspondia ao produto contratado. Como o m\u00f3vel n\u00e3o passou pela porta do condom\u00ednio, a consumidora afirma que ele foi devolvido \u00e0 loja.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o, ela diz que n\u00e3o recebeu o dinheiro de volta. O relato publicado no site de reclama\u00e7\u00f5es afirma que todas as parcelas foram pagas, embora o produto correto nunca tenha sido entregue.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a consumidora, ela foi atendida pelo vendedor Vitor na loja, em 19 de junho de 2024. A primeira tentativa de pagamento n\u00e3o foi conclu\u00edda no cart\u00e3o, mas, conforme o relato, o valor foi estornado normalmente.<\/p>\n\n\n\n
Depois, ela realizou uma nova compra, dividida em 10 parcelas, com as especifica\u00e7\u00f5es do sof\u00e1 j\u00e1 definidas. A cliente afirma que o vendedor tentou convenc\u00ea-la a trocar o produto por outro modelo, de valor mais alto, mas ela recusou a proposta.<\/p>\n\n\n\n
O sof\u00e1 que chegou \u00e0 resid\u00eancia, por\u00e9m, n\u00e3o correspondia ao pedido. Como o m\u00f3vel n\u00e3o conseguiu passar pela porta do condom\u00ednio, acabou sendo devolvido \u00e0 loja, segundo a consumidora.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo com o cancelamento da compra e a devolu\u00e7\u00e3o do sof\u00e1, a cliente afirma que o reembolso n\u00e3o foi realizado. Ela diz que continuou pagando as parcelas e chegou ao fim do financiamento sem receber o produto correto nem o dinheiro de volta.<\/p>\n\n\n\n
Diante da demora, a consumidora afirma ter registrado um boletim de ocorr\u00eancia contra a empresa. Na reclama\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m solicita indeniza\u00e7\u00e3o pelos preju\u00edzos financeiros e pelo desgaste causado pela situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
No Reclame AQUI, ela deu nota zero para o atendimento e afirmou que n\u00e3o pretende voltar a fazer neg\u00f3cio com a empresa. At\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o do relato, segundo a consumidora, o problema continuava sem solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma consumidora relatou no Reclame AQUI, em 20 de janeiro de 2026, que pagou as 10 parcelas de um sof\u00e1 que nunca chegou ao apartamento onde mora, no Rio\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":34206,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-34207","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34207"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34310,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34207\/revisions\/34310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34207"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34207"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diariodepernambuco.com.br\/dptrends\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}