Viajar de avi\u00e3o \u00e9 um processo que pode gerar dor de cabe\u00e7a para muitos passageiros por conta das regras em rela\u00e7\u00e3o ao uso da mala de viagem. Al\u00e9m disso, extravios furtos na bagagem tamb\u00e9m podem acontecer, sendo necess\u00e1rio uma maior aten\u00e7\u00e3o dos viajantes.<\/p>\n\n\n\n
V\u00edtimas do “golpe da mala”, Ahmed Hasan e sua esposa, Malak Treki, tiveram, segundo seus advogados de defesa, etiquetas trocadas e colocadas em duas bagagens que continham coca\u00edna e foram enviadas ao exterior. Em mar\u00e7o de 2023, outras duas brasileiras passaram por situa\u00e7\u00e3o semelhante.<\/p>\n\n\n\n
K\u00e1tyna Ba\u00eda e Jeanne Paollini foram detidas injustamente na Alemanha por 38 dias depois que uma etiqueta foi colocada em uma mala cheia de coca\u00edna. N\u00e3o existe forma infal\u00edvel de evitar que uma bagagem despachada seja perdida ou se torne alvo de criminosos.<\/p>\n\n\n\n
Casos como estes, evidenciam os riscos de extravio e troca de bagagens em voos. Ainda assim, passageiros podem seguir orienta\u00e7\u00f5es para diminuir significativamente esses riscos nos aeroportos.<\/p>\n\n\n\n
Desde o momento do check-in, a companhia \u00e9 respons\u00e1vel pela sua bagagem e deve indeniz\u00e1-lo em caso de extravio ou dano, conforme explica a advogada Carolina Vesentini, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Isso porque a fotografia funciona como evid\u00eancia visual do estado da mala no momento do despacho ou do embarque, segundo orienta\u00e7\u00e3o do grupo de defesa do passageiro AirHelp. Quando a bagagem chega danificada ou n\u00e3o chega ao destino, as imagens servem como registro e facilitam o processo de reclama\u00e7\u00e3o e indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Embora fotografar n\u00e3o seja obrigat\u00f3rio e as companhias n\u00e3o exijam uma comprova\u00e7\u00e3o visual para o reembolso, conforme explica Carolina Vesentini, do Idec, o registro fotogr\u00e1fico facilita a obten\u00e7\u00e3o da indeniza\u00e7\u00e3o. Cada empresa tem regras distintas para o pagamento.<\/p>\n\n\n\n
E as fotos ajudam a comprovar como a mala estava quando deixada aos cuidados da companhia.<\/p>\n\n\n\n
A primeira foto deve ser feita no check-in e mostrar a mala fechada, com a etiqueta leg\u00edvel da companhia a\u00e9rea vis\u00edvel. \u00c9 necess\u00e1rio registrar a bagagem em v\u00e1rios \u00e2ngulos para comprovar que ela estava \u00edntegra no momento do despacho.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 indicar registrar uma imagem do formul\u00e1rio de declara\u00e7\u00e3o de valor da bagagem, fornecido pela companhia a\u00e9rea no balc\u00e3o. Fotografe o conte\u00fado aberto da mala em detalhe, posicionando objetos de valor em primeiro plano para facilitar identifica\u00e7\u00e3o de danos ou perdas.<\/p>\n\n\n\n
Guarde tamb\u00e9m as notas fiscais de compra dos produtos de valor. Recomenda-se ainda, manter apenas a etiqueta da viagem atual no lugar das etiquetas de viagens anteriores.<\/p>\n\n\n\n
A dica fotogr\u00e1fica mais importante \u00e9 mostrar que a mala est\u00e1 fechada corretamente e sem sobrecarga excessiva, o que pode causar danos durante o transporte.<\/p>\n\n\n\n
Se algo der errado durante a viagem, comunique o fato imediatamente \u00e0 companhia a\u00e9rea conforme orienta\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil. Para documentar danos, preencha um formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00e3o e tire fotos antes de sair do aeroporto.<\/p>\n\n\n\n
Em caso de furto, registre uma ocorr\u00eancia na pol\u00edcia e comunique o fato por escrito \u00e0 companhia. A bagagem pode permanecer extraviada por no m\u00e1ximo 21 dias em voos internacionais e at\u00e9 7 dias em voos nacionais, se n\u00e3o for localizada.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea tem direito a ressarcimento por gastos emergenciais enquanto estiver longe de casa. Consulte a pol\u00edtica espec\u00edfica de cada companhia a\u00e9rea, pois as regras para indeniza\u00e7\u00e3o variam entre empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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