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Irregularidades » Procon fecha agências do Santander e do Itaú em Jaboatão

Thatiana Pimentel

Publicação: 27/03/2014 15:25 Atualização: 27/03/2014 16:51

Foto: Valter Andrade/PMJG
Foto: Valter Andrade/PMJG
Mais dois bancos foram interditados nesta quinta-feira em Jaboatão dos Guararapes. O primeiro foi o Santander, localizado na Avenida Bernardo Vieira de Melo, em Piedade. A agência foi fechada após fiscais do Procon municipal terem registrado demoras de mais de uma hora no tempo de atendimento. O fato descumpre a lei municipal de número 395/2010, conhecida como "lei das filas", que estabelece que os usuários devem ser atendidos pelos caixas em até 15 minutos a contar da impressão da senha de atendimento. Em períodos sazonais, a exemplo de vésperas de feriado, o tempo é de até 30 minutos.

Já a agência do Itaú interditada foi a da Vila do Sesc. Neste caso, a motivação foi a falha de funcionamento da máquina emissora dos bilhetes com as senhas de espera. De acordo com a Lei 395/2010, o não funcionamento deste equipamento por mais de 48 horas é proibido.

"Nossos fiscais estiveram nesta agência do Itaú na última segunda-feira (25) e indentificaram o problema da máquina. Alertamos o banco de que ele teria 48 horas para resolver e não resolveram. Além disso, eles são reincidentes e já ignoraram mais de 30 multas. Decidimos agir", explica a secretária executiva de Defesa do Consumidor de Jaboatão, Débora Albuquerque. Segundo ela, o banco foi multado no valor de R$ 320 mil. Já a agência do Santander levou uma multa de R$ 80 mil por também ser reincidente em reclamações. "Observamos que há um descaso de quase todas as instituições bancárias que estão operando no município com os seus clientes", completa. A operação, conhecida como “Jaboatão sem Fila”, fiscalizará nos próximos dias todas as 22 agências bancárias de Jaboatão.

O Itaú Unibanco respondeu através de nota oficial que avalia as adequações necessárias visando o cumprimento da lei. O banco Santander informou que que irá recorrer da decisão para que o atendimento seja reestabelecido o mais breve possível. Vale lembrar que na última quarta-feira (26), a agência do Banco Itaú de Jaboatão Centro também foi interditada após fiscalização do Procon municipal. A agência, que fica na Praça do Rosário, fechou as portas e foi multada em R$ 320 mil por descumprir a lei das filas, da mesma forma que a agência do Santander fechada hoje. O tempo de espera registrado nesta unidade foi de mais de duas horas.

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Autor: Edvaldo Oliveira
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