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Irregularidades » Procon interdita agência do Itaú em Jaboatão

Thatiana Pimentel

Publicação: 26/03/2014 15:29 Atualização: 26/03/2014 17:31

A agência do Banco Itaú de Jaboatão Centro, Região Metropolitana do Recife (RMR), foi interditada nesta quarta-feira (26) após fiscalização do Procon municipal. A agência, que fica na Praça do Rosário, fechou as portas e foi multada em R$ 320 mil por descumprir a lei municipal 395/2010, chamada "lei das filas", em que os clientes devem ser atendidos em até 15 minutos, a contar da impressão do bilhete.

"A fiscalização foi realizada na terça-feira e, após a abertura do processo administrativo, voltamos hoje para interditar o local. O banco é reincidente, já foi atuado e multado mais de 30 vezes. O que notamos é um desrespeito completo ao consumidor porque houve esperas de mais de duas horas para um atendimento. Além de tudo, o Itaú não pagou nenhuma das multas que foram imputadas desde o íncio do ano passado", explica a secretária executiva de Defesa do Consumidor de Jaboatão, Débora Albuquerque.

Segundo a lei municipal, em dias normais, os clientes devem ser atendidos em até 15 minutos e em períodos sazonais, como vésperas de feriado, pode levar até 30. "Essa lei não tem sido cumprida pela totalidade dos bancos. Não só o Itaú, a Caixa, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Santander, o HSBC, todos já foram multados e quase nenhum pagou os boletos devidos", ressalta Débora. Ela afirma ainda que a interdição do Procon vale por 48 horas e cabe recurso quanto à multa.

"Esse período é para que se disponibilize mais caixas, consertem máquinas quebradas, liguem painéis eletrônicos. Caso aja outras denúncias, voltamos e fechamos por mais dias", enumera a secretária, acrescentando que outras instituições devem ser visitadas nos próximos dias.

O Itaú Unibanco respondeu através de nota oficial que avalia as adequações necessárias visando o cumprimento da lei. 

Esta matéria tem: (4) comentários

Autor: oliver oliveira
falta o procon fiscalizar,as agencias do itau,caixa economica do janga e paulista centro,e uma verdadeira bagunça. | Denuncie |

Autor: Cybelle Leao
Belo jeito de se resolver as coisas... Meus parabéns ao Procon de Jaboatão por ter prejudicado os clientes que precisam ir na boca do caixa. Existem n formas de se fazer valer a lei mas prejudicar o cliente é dose... | Denuncie |

Autor: Jandilson Cordeiro
Sabe o que vai acontecer, o Banco vai colocar os funcionários pra fora, e o PROCON, VAI EMPRGA-LOS, NÉ, porque só sobra para os funcionários. e o banco não via colocar mais gente não, se colocar é so pra fazer uma media depois retira, o povo tem que ir aos caixas eletrônicos e ponto final. procon | Denuncie |

Autor: Jandilson Cordeiro
Esse Procon é engraçado, porque não vai acabar de fechar os hospitais, os fóruns, eu se fosse o Dr.ROBERTO APROVEITAVA E FECHAVA DE VEZ. e o procon colocava uma agencia lá. tem paciência. né PROCON, procurando pelo em ovo. | Denuncie |

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