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Voos » Anac intensifica atuação nos aeroportos durante o carnaval

Agência Brasil

Publicação: 27/02/2014 18:02 Atualização:

A partir desta quinta-feira (27), até o próximo dia 9, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) intensificará sua atuação em nove aeroportos brasileiros, com reforço na fiscalização e na prestação de informações aos passageiros: Guarulhos (SP), Galeão (RJ), Brasília (DF), Congonhas (SP), Santos Dumont (RJ), Salvador (BA), Porto Seguro (BA), Recife (PE) e Confins (MG). Serão mobilizados 114 servidores extras, entre inspetores de aviação civil e técnicos.

Como em outros períodos de alta temporada, a Anac orienta as companhias a não praticar overbooking (venda de passagens acima da capacidade do avião), a reservar aeronaves extras, bem como a adotar outras medidas com o objetivo de manter a regularidade das operações. Serão emitidos dois boletins diários com o acompanhamento do percentual de atrasos e cancelamentos nos nove aeroportos em que será desenvolvida a Operação Carnaval 2014.

Caso algum passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados e não consiga resolver o problema com a empresa aérea, a Anac orienta que ele procure o órgão de defesa do consumidor ou o Poder Judiciário para obter a reparação de danos. É importante também registrar a reclamação na Anac que, analisando cada caso, poderá autuar a companhia, se comprovadas as irregularidades.

A agência tem canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet, pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, com atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos núcleos regionais de Aviação Civil localizados nos principais aeroportos.

A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) informa que também faz fiscalizações nas rodoviárias em períodos de grande movimentação de passageiros. Para registrar reclamações, a Central de Atendimento, no número 166, também funciona ininterruptamente. A movimentação de carros particulares nas rodovias também será fiscalizada pela Polícia Rodoviária Federal.

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