Cartão negado

Como não podia pagar meu cartão Hipercard à vista ou quitar o valor mínimo, resolvi fazer um parcelamento em julho. Solicitei ao setor de cobrança a negociação e eles me deram a opção de parcelar em 1+4, com a reativação do cartão nas mesmas condições e limite de crédito. Paguei o parcelamento em dia, e depois do último pagamento em novembro esperei trinta dias para pedir a reativação. Liguei para fazer o pedido e me mandaram esperar, mas até agora nada. Não me deram nenhum prazo, nem a garantia que meu cartão será reativado. Gostaria de saber as medidas cabiveis que eu devo tomar pois estou no meu direito e já cumpri a minha obrigação. Nadja Queiroz

Adecon responde

A consumidora poderá fazer uma notificação nos Procons, pedindo que a empresa justifique o motivo da recusa do cartão. É bom resssaltar que não tem como se obrigar o fornecedor a conceder um serviço ou produto, mesmo que o cliente tenha quitado todos os débitos e esteja em dia com as suas obrigações.

BC cria espaço para queixasOs consumidores insatisfeitos com os serviços bancários terão mais um espaço para encaminhar suas queixas, denúncias, dúvidas e sugestões. O Banco Central está abrindo um espaço nas representações regionais, inclusive em Recife, destinado a receber os usuários de bancos que buscam orientação da ouvidoria do BC. Logo na entrada do prédio serão identificadas as áreas de atendimento, com urna e formulários impressos próprios para a apresentação de demandas. O consumidor poderá optar por preencher o formulário em casa e enviar posteriormente pelos Correios. A tarifa postal é pré-paga. No Recife, o BC funciona na rua da Aurora, 1259, Santo Amaro.

Pet shop é condenado

Um pet shop localizado em Ijuí, no Rio Grande do Sul, foi condenado a indenizar por danos morais e materiais o dono de um cachorro morto após banho e secagem do cabelo. A loja terá que pagar R$ 900 por danos materiais, preço de mercado do cão da raça Yorshire Terrier. A dona do animal vai receber ainda R$ 2 mil por danos morais. A decisão é da Primeira Turma Recursal Cível do Tribunal de Justiça do RS. De acordo com a autora da ação, o cachorro foi deixado no local em perfeitas condições de saúde para tomar banho, e durante a secagem do pelo o cão desmaiou e logo depois morreu. A clínica não apresentou explicações técnicas para a morte, mas alega que não há indícios de que a morte do animal esteja relacionada com a lavagem.

Telefones úteis

Agência Reguladora de Pernambuco (Arpe)
0800.2813844

Associação de Defesa da Cidadania e do Consumidor (Adecon)
3222.6066

Associação de Defesa dos Usuários de Planos de Saúde (Aduseps)
3423.5567

Instituto de Pesos e Medidas de Pernambuco (Ipem)
0800.811526

Juizado das Relações de Consumo
3419.3863

Promotoria de Defesa do Consumidor do Ministério Público de Pernambuco
0800.2819455

Procon-PE
0800.2821512

Procon Recife
0800.2811311

Procon Olinda
3439.4780

Banco Central
0800.992345

Associação de Defesa dos Adquirentes de Imóveis
Fone: (81) 3228.1466